SPEDIZIONI
Riso Melotti srl effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso o nazionale (a seconda del peso e del volume della merce ordinata).
Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito, contrassegno e PayPal vengono evasi, con riferimento alla data indicata sulla conferma d'ordine che viene inviata via e-mail, entro 1/2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati con pagamento tramite bonifico bancario vengono evasi al momento dell’effettivo accredito dell’importo totale sul conto di Riso Melotti srl. La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile, normalmente entro 24-48 ore (sabato, domenica e festivi esclusi); se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, verrete avvisati tramite e-mail o telefono.
Spese di trasporto in Italia:
Euro 10,00 in tutta Italia.
Spedizione gratuita per ordini superiori ai 65,00 Euro.
Spese di trasporto per l'estero (Europa e Svizzera):*
- Euro 22,90 per ordini da 1 a 17 Euro
- Euro 29,90 per ordini da 17,01 a 30 Euro
- Euro 34,90 per ordini da 30,01 a 50 Euro
- Euro 41,90 per ordini da 50,01 Euro e oltre
Spese di trasporto per il RESTO DEL MONDO:*
Le spese di spedizione per il resto del mondo verranno calcolate con preventivo personalizzato in base alla quantità ed alla tipologia di merce ordinata.
Per richiedere il preventivo scrivere a melotti@melotti.it
* Il costo di spedizione non include gli oneri doganali i quali saranno a carico del cliente al momento della consegna
TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
La consegna da parte del Corriere viene effettuata nelle normali ore lavorative e nell'arco della giornata, pertanto è necessario indicare un indirizzo completo e corretto dove sia presente qualcuno che possa ricevere la spedizione e un recapito telefonico per consentire al corriere di contattarVi.
Riso Melotti srl non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi occorsi durante il trasporto. I prodotti verranno spediti unicamente all’indirizzo fornito dal soggetto che ha effettuato l’ordine. A tal proposito raccomandiamo di indicare in modo preciso l’indirizzo e il numero di telefono del destinatario per consentire al corriere di contattarVi.
In caso di “mancata consegna”, il corriere lascerà un avviso di passaggio e ritenterà la consegna nei giorni lavorativi successivi.
Potrete in ogni caso contattare il corriere per concordare eventuali orari di consegna o il ritiro del pacco stesso presso la sede del corriere più vicina.
La Riso Melotti srl non si ritiene responsabile di ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (esempio: blocchi del traffico, maltempo etc.). Inoltre, eventuali ritardi non daranno all´acquirente alcun diritto e/o titolo a qualsiasi richiesta di risarcimento danni. Il confezionamento e l’imballaggio dei prodotti vengono effettuati da parte nostra con la massima cura e attenzione.
Riso Melotti srl declina ogni responsabilità per danni arrecati alla merce imputabili ad un non corretto trasporto del pacco da parte del corriere.
Eventuali contestazioni per un grave danneggiamento esterno del pacco (esempio: pacco completamente aperto, collo schiacciato, cartone sfondato etc.) devono essere immediatamente sollevate al Corriere e riportate sulla lettera di vettura; diversamente il pacco si considera consegnato correttamente.
RESI E RECESSI
Resi:
Lo shop si assume la responsabilità di proteggere il prodotto durante il trasporto, eventuali danni o difetti di conformità della merce ricevuta dovranno essere comunicati immediatamente, e comunque non oltre i 14 giorni, così da poter sostituire i prodotti senza alcuna spesa per l'utente.
Un' eventuale difetto di conformità che segue la procedura suddetta, dovrà essere manifestato mezzo email o telefono entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e documentato con relative foto.
Email: melotti@melotti.it - Tel. 045 7300444
La procedura verrà presa in carico entro 48/72 ore dalla data di ricezione della contestazione.
In caso di sostituzione di prodotti non conformi, gli articoli dovranno essere conformi alle seguenti richieste:
- Gli articoli devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale senza segni di usura;
- In caso di articoli non conformi gli stessi dovranno essere restituiti senza essere stati aperti e con il sigillo di garanzia ancora integro.
la sostituzione non è applicabile a formaggi e salumi: essendo questi prodotti freschi, essi sono soggetti a deperibilità e, pertanto, ai sensi dell’articolo 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, non è applicabile il diritto di reso.
Riso Melotti Srl non si farà carico di una eventuale volontà da parte del cliente di rendere il prodotto per tutte le ragioni diverse dalle suddette.
Diritto di recesso:
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente è venuto in possesso del bene ordinato. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
La comunicazione di recesso può essere inviata a:
Email: melotti@melotti.it
Fax: 045 7300444
Posta: Riso Melotti srl – Via Tondello, 59 – 37063 Isola della Scala (VR)
In caso di recesso dal presente contratto, al cliente verrà rimborsato il pagamento che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario sul c/c del cliente; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà effettuato appena ricevuta di ritorno la merce e dopo aver verificato che i beni siano integri. Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli al mittente interessato, ovvero Riso Melotti srl sito in Via Tondello, 59 – 37063 Isola della Scala (VR), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico del cliente stesso.